常見問題 FAQ
針對維修報價、物流到府、新機採購等，為您提供最詳盡的解答與條款說明。
電腦採購與客製化報價
維修與報價
若於服務過程中，經雙方確認設備損壞係因 Yi-PC 工程師操作所致，Yi-PC 將依設備實際狀況、使用年限、折舊後現值、市場殘值與可維修性進行賠償評估。
電腦設備原則上以法定耐用年數 3 年作為折舊評估基準；若設備超過法定耐用年數後仍繼續使用，將以合理續用年限 1～2 年作為評估參考，並依市場殘值、設備狀況、零件供應、老化程度與可維修性進一步評估。設備使用年限越久，折舊後現值與市場殘值通常越低，不以新品價格、原始購買價格或固定殘值作為賠償基準。詳細規則請以服務條款與免責聲明為準。
依據中華民國財政部公布之「固定資產耐用年數表」規定，「個人電腦、筆記型電腦及其週邊設備」之法定耐用年數為 3 年（共 36 個月）。
當商品服務過程中發生服務人員不慎損毀物件之情事時，本公司將以中華民國財政部公告之「固定資產耐用年數表」及平均法（直線折舊法）作為折舊評估基準，並依設備實際狀況、使用年限、市場殘值與可維修性綜合判斷折舊後現值，作為理賠或修繕補償金額之參考上限。單項服務最高理賠上限為新臺幣 20,000 元。
1. 官方標準計算公式
- 預留殘值 = 原始取得成本 ÷ (耐用年數 + 1)
- 每月折舊額 = (原始取得成本 - 預留殘值) ÷ 36 個月
- 折舊後現值 = 原始取得成本 - (每月折舊額 × 已使用月份)
2. 實務試算範例
假設客戶於 1 年 6 個月（即已使用 18 個月）前，全新購入一台價值 NT$ 24,000 元 的電腦主機。
- 預留殘值：24,000 ÷ (3 + 1) = 6,000 元
- 總可折舊金額：24,000 - 6,000 = 18,000 元
- 每月折舊額：18,000 ÷ 36 = 500 元 / 月
- 18 個月累積折舊：500 × 18 = 9,000 元
- 折舊後現值（理賠上限）：24,000 - 9,000 = 15,000 元
📌 試算結論：依上述假設條件試算，該台電腦主機於損毀發生當下的折舊後現值為 NT$ 15,000 元。因未超過本公司單項服務 NT$ 20,000 元的最高理賠上限，故可作為該設備理賠或修繕補償金額之參考上限。實際金額仍需依設備狀況、故障原因、可維修性、雙方確認結果與相關證明文件綜合評估。
* 備註：電腦設備原則上以法定耐用年數 3 年作為折舊評估基準；若設備超過法定耐用年數後仍繼續使用，將以合理續用年限 1～2 年作為評估參考，並依市場殘值、設備狀況、零件供應、老化程度與可維修性進一步評估。
若您無法提供原始的購買發票、收據或出貨單來證明購入價格與日期，本公司將依據業界與法律實務規範，改採「硬體出廠日期」與「歷史市場均價」作為合法的替代計算基準，流程如下：
🔍 1. 起算時間認定：以「設備出廠 / 製造日期」為準
- 判定方式：技術人員將查核電腦主機、筆電外殼、或內部核心零件（如主機板、CPU、顯示卡）上的 S/N 產品序號標籤與製造日期。
- 月份計算：若查得製造月份，則以「該製造月份之隔月 1 日」作為折舊計算的起始點，一路計算至損毀發生當月，得出「已使用月份」。
- 範例：若零件標籤顯示製造日期為 2024 年 5 月，在無法提供購買憑證的情況下，一律推定其自 2024 年 6 月起算折舊。
📊 2. 原始成本認定：以「當時同規格之市場均價」為準
- 判定方式：本公司將依據該設備之品牌、型號及核心硬體規格（如 CPU 世代、記憶體容量、顯卡等級），回溯查核該設備或同等規格硬體於出廠當年的官方建議售價（MSRP）或通路市場平均零售價。
- 價值核定：以此歷史市場均價作為「原始取得成本」，並帶入財政部平均法公式進行折舊試算。
- 替代評估：若無法合理查得同型號或同規格設備之歷史市場價格，將改以相近規格設備、二手市場行情、零件殘值與可維修性作為綜合評估參考。
⚖️ 3. 雙方認知落差之折衷處理機制
為降低設備原始取得價格、市場殘值或折舊現值認定之落差，雙方得採取以下方式協助確認：
- 客戶舉證：客戶可提供當年電子郵件訂購紀錄、信用卡刷卡對帳單、發票、原購買憑證、官方歷史網頁存檔或其他可合理證明設備取得時間與價格之資料。
- 市場參考：若缺乏完整購買憑證，得參考同型號或相近規格設備之歷史市場行情、二手市場價格、零件供應狀況與可維修性。
- 老舊設備殘值評估：若設備已超過法定耐用年數，將以合理續用年限 1～2 年作為評估參考，並依設備實際狀況、市場殘值、零件停產與老化程度綜合判斷，不以新品價格、原始購買價格或固定殘值作為賠償基準。