常見問題 FAQ
針對維修報價、物流到府、新機採購等，為您提供最詳盡的解答與條款說明。
維修與報價
強烈建議送修前自行備份重要資料至外接硬碟或雲端。維修過程中本公司會盡力保護資料完整性，但部分故障情況（如硬碟損壞、系統重灌）可能導致資料無法保留。除因本公司之故意或重大過失所致者外，恕不負擔資料遺失、外洩之損害賠償責任。
需收取基礎檢測費 NT$ 300（未稅），此費用用於支付初步診斷的技術工時與設備測試。若後續決定交由我們維修，該檢測費將可折抵或計入總維修費用；公司行號如需開立統一發票，需另加 5% 營業稅。
「維修工時及技術」針對同一故障原因提供完工後 7 天內免費再處理。商品銷售類硬體與維修更換之全新零組件依原廠保固條件辦理，保固起算日以發票日期為準。人為損壞、液體潑灑、軟體環境變更或與原維修無關的新問題，不在本公司免費再處理範圍內。
一般維修（如重灌、更換常見零件）約需 1-3 個工作天。若需代送原廠或訂購特殊零件，可能需要 7-14 個工作天。我們會在檢測後向您說明預估時間。
可以，我們提供零組件代裝服務，費用依據安裝複雜度（NT$ 300 ～ 3,000）報價。本公司不負擔自備零件之瑕疵擔保與硬體保固責任；唯若因本公司施工疏失導致零件損毀，賠償金額以該零件當時市場折舊後之殘值為限。
依據中華民國財政部公布之「固定資產耐用年數表」規定，「個人電腦、筆記型電腦及其週邊設備」之法定耐用年數為 3 年（共 36 個月）。
當商品服務過程中發生服務人員不慎損毀物件之情事時，本公司將嚴格依法定之「平均法（直線折舊法）」計算設備的折舊後現值，並以該現值作為理賠上限（單項服務最高理賠上限為新臺幣貳萬元內）。
1. 官方標準計算公式
- 預留殘值 = 原始取得成本 ÷ (耐用年數 + 1)
- 每月折舊額 = (原始取得成本 - 預留殘值) ÷ 36 個月
- 折舊後現值 = 原始取得成本 - (每月折舊額 × 已使用月份)
2. 實務試算範例
假設客戶於 1 年 6 個月（即已使用 18 個月）前，全新購入一台價值 NT$ 24,000 元 的電腦主機。
- 預留殘值：24,000 ÷ (3 + 1) = 6,000 元
- 總可折舊金額：24,000 - 6,000 = 18,000 元
- 每月折舊額：18,000 ÷ 36 = 500 元 / 月
- 18 個月累積折舊：500 × 18 = 9,000 元
- 折舊後現值（理賠上限）：24,000 - 9,000 = 15,000 元
📌 最終理賠結論：該台電腦主機於損毀發生當下的折舊後現值為 NT$ 15,000 元。因未超過本公司單項服務 NT$ 20,000 元的最高理賠上限，故本公司將以 NT$ 15,000 元作為該設備之理賠或修繕補償上限。
* 備註：若設備已使用超過 3 年，則一律以「法定預留殘值」作為折舊後現值之理賠依據。
若您無法提供原始的購買發票、收據或出貨單來證明購入價格與日期，本公司將依據業界與法律實務規範，改採「硬體出廠日期」與「歷史市場均價」作為合法的替代計算基準，流程如下：
🔍 1. 起算時間認定：以「設備出廠 / 製造日期」為準
- 判定方式：技術人員將查核電腦主機、筆電外殼、或內部核心零件（如主機板、CPU、顯示卡）上的 S/N 產品序號標籤與製造日期。
- 月份計算：若查得製造月份，則以「該製造月份之隔月 1 日」作為折舊計算的起始點，一路計算至損毀發生當月，得出「已使用月份」。
- 範例：若零件標籤顯示製造日期為 2024 年 5 月，在無法提供購買憑證的情況下，一律推定其自 2024 年 6 月起算折舊。
📊 2. 原始成本認定：以「當時同規格之市場均價」為準
- 判定方式：本公司將依據該設備之品牌、型號及核心硬體規格（如 CPU 世代、記憶體容量、顯卡等級），回溯查核該設備或同等規格硬體於出廠當年的官方建議售價（MSRP）或通路市場平均零售價。
- 價值核定：以此歷史市場均價作為「原始取得成本」，並帶入財政部平均法公式進行折舊試算。
⚖️ 3. 雙方認知落差之折衷處理機制
為確保買賣雙方權益之公允，若對於歷史市場均價之認定產生認知落差，將採取以下配套措施：
- 客戶舉證：客戶亦可透過提供當年的電子郵件訂購紀錄、信用卡刷卡對帳單、或官方歷史網頁存檔作為輔助時間與價格證明。
- 殘值保底承諾：若設備經查核確定已超過財政部規定的 3 年（36個月）耐用年數，不論是否留有憑證，本公司皆會依法定「預留殘值」（即：核定原始取得成本 ÷ 4）作為理賠或修繕補償金額之依據，全面保障客戶的基本資產權益。
物流與到府服務
可以，支援全台宅配寄送。請使用加厚型紙箱妥善包裝後寄至本公司，來回運費皆由寄件方負擔。來回運送途中的毀損風險依物流公司規範處理。強烈建議您寄件時勾選「報值/保價服務」，若運送發生意外，將由物流公司負責理賠。
預約到府時我們將先與您確認車馬費與檢測規則，並請您透過 LINE 提供設備照片以進行預評估，確認可處理後方安排出發。若現場因零件停產、超出可修範圍或您拒絕報價導致無法完工，仍需收取 NT$ 600 基礎車馬/檢測費，並提供您後續處理建議。
目前到府服務範圍以「台北市全區」及「雙北部分行政區」為主。非市區或較偏遠地區，建議先透過 Line 或電話諮詢是否能安排到府。
可以，但請務必提前透過 LINE 或電話預約時段。因為我們的技術工程師經常外出進行到府維修與企業現場維護服務，門市不一定隨時有人員留守。為避免您白跑一趟浪費寶貴時間，請先聯繫我們，工程師會為您安排專屬的現場檢修時間。
新機購買與組裝
沒問題！請告訴我們您的預算以及主要用途（如：3D 繪圖、影音剪輯、遊戲大作或一般文書），我們會為您量身規劃高 CP 值的硬體規格清單。
硬體報價通常不含作業系統。若需安裝 Windows 系統，須額外選購正版授權，我們將為您免費進行基本安裝與驅動程式更新。
絕對不是。Yi-PC 堅持從源頭把關，只販售「台灣代理商公司貨」，絕不使用來路不明的水貨或拆機零件。商品銷售價格均為含稅價，可開立統一發票或電子發票，商品保固起算日以發票日期為準；實際報價、庫存與交期仍需客服人工確認。
企業服務與付款
有的，我們提供企業資訊委外（IT 委外）合約，包含定期巡檢、遠端技術支援、網路架設與資安設定等服務，歡迎來電洽談客製化方案。
目前實體店面支援現金付款與銀行轉帳。若為企業合約客戶，可另行約定月結或匯款方式。